Giusto in Tempo
Mai sentito parlare di "Giusto in Tempo"? E no, non sto parlando di qualche film dove l'eroe del momento arriva all'ultimo secondo e salva la situazione, come al solito.
L'idea del "giusto in tempo" si sviluppo' negli anni '90 quando praticamente tutti stavano cercando tutti i modi possibili di ridurre i costi all'osso per aumentare i profitti. Ed uno dei costi che si cercava di ridurre era quello dello "stock". Che vor di'? Che se state producendo qualche cosa, in molti casi vi servono dei materiali da lavorare. E comperare tonnellate di materiali da tenere in magazzino finche' non vi servono per la produzione, significa pagare subito per il materiale e pagare per un magazzino pieno di materiale che non vi serve subito.
Ecco l'ideona! Invece di comperare il materiale e tenerlo in magazzino, si compera solo quando e' necessario per la lavorazione e si organizza con il fornitore per arrivare "giusto in tempo" per iniziare la lavorazione. Cosi' il tizio che deve mettere il pezzo in lavorazione, invece di andare in magazzino e prenderlo dallo scaffale, fermandosi magari per un caffe' ed una biosche in sala mensa, si gira e guarda la porta, che si spalanca improvvisamente rivelando un corriere che arriva di filato e consegna il pezzo ancora caldo dal fornitore... Si riducono i costi e si migliora l'efficienza!
Questo in un universo perfetto.
Tutti quanti sanno cosa succede in questo universo, invece. Che il tizio si gira e guarda la porta. Che rimane chiusa. E dopo un po' nota che TUTTI QUANTI stanno guardando la porta. Che rimane chiusa. Cosi' TUTTI QUANTI vanno in sala mensa per caffe' e briosche. Che pero' non ci sono perche' anche la tizia della caffetteria sta' guardando la porta... e poi si scatena il panico. E tutti i vari manager cominciano a chiamare i fornitori, che non rispondono perche' sono occupati a guardare la porta, in attesa del materiale che devono lavorare, ed il fornitore anche lui sta guardando la porta, mentre da qualche parte, magari nel mezzo dell'oceano, una nave carica di roba sta lentamente procedendo verso il porto.
Si' perche' l'idea di poter "cronometrare" la consegna e' una grande cagata. Soprattutto quando ogni "cosa" e' il prodotto di un processo precedente ed e' il "materiale" di un processo che deve ancora avvenire. Un minimo ritardo, per qualunque ragione, nella catena, la manda a gambe per aria ed i ritardi a questo punto si sommano in maniera esponenziale.
E dopo questa introduzione cronometrica, andiamo a parlare di $ritardati, una azienda della ridente olanda che produceva (e produce ancora credo)... delle cose. E per produrre tali cose, richiedeva (ovviamente) delle materie prime. Piu' o meno prime (nel senso che alcune erano semilavorati).
Ed ovviamente, nel tentativo disperato di ridurre i costi, avevano ben pensato di introdurre il "giusto in tempo". Probabilmente scottati dalla realta' (e.g. il "giusto in tempo" si rivela un "fottutamente in ritardo" per il 90% dei casi), avevano optato per un "giusto in tempo con 2 settimane di anticipo", che significa sostanzialmente che facevano gli ordini considerando una consegna 2 settimane prima di avere effettivamente bisogno della roba in fabbrica. Il che rende il concetto di "giusto in tempo" completamente inutile (hai lo stesso bisogno di un magazzino) ma faceva tanto felice il manager di turno.
Quello pero' che continuavano a cercare di fare era il "giusto in tempo" per quanto riguardava i pagamenti, soprattutto pagamenti verso fornitori o da creditori. In questo caso era rispettivamente "il piu' tardi" o "il piu' presto" possibile. Dato che tutta questa roba andava via banca, si erano forniti di un bel sistema ERP che parlava direttamente con la loro banca via un complesso sistema di VPN. Sistema che, per mia grande fortuna, non dovevo gestire io.
Nope, lo gestiva una certa societa' che, guardacaso, $shittyhostingprovider aveva acquisito tempo addietro.
Il che non significa che io non debba essere tirato in mezzo, semplicemente perche', per qualche motivo ignoto, il telefono che suona e' sempre il mio (e non ditemi di non rispondere, non funziona cosi').
UL - Sono UL di $ritardati, dobbiamo fare un cambiamento nella nostra VPN.
Io - Hu- per quella roba dovreste chiamare $altrasocieta'.
UL - Ah ottimo! Me la passi subito.
Io - Non posso passare un tubo, dovete chiamarli voi.
UL - Come sarebbe a dire? Non siete i centralinisti?
Io - (maledicendo chi ha progettato, costruito e mantiene questo cazzo di sistema telefonico dimmerda) No, non lo siamo.
UL - Come non lo siete?
Dopo aver passato un tempo estremamente lungo per spiegare il significato di "NO", UL finalmente si decide e molla la linea. Ma la pace e' di breve durata, dopo meno di mezz'ora risuona il telefono.
CL - Sono CL di $IT_di_ritardati, devo fare le modifiche sulla vpn.
Io - Ho gia' parlato con il vostro UL, dovete contattare $altrasocieta'.
CL - Come $altrasocieta'? Non siete voi i responsabili?
Io - No, non siamo noi.
CL - Ma se guardo sul sito web risulta questo telefono.
Io - (madonno silenziosamente contro chi gestisce questi cazzo di siti web) Quello e' probabilmente un errore.
CL - Ok, potete passarmi il dipartimento giusto?
Io - No, io non posso passare un tubo.
CL - E come facciamo?
Io - Non ne ho idea, io non sono il manager qui dentro.
Dopo un altro poi' di giramenti, CL e' lasciato a cercarsi il numero giusto. Dopo un'altra mezz'ora risuona il telefono.
UL2 - Sono UL2 di $IT_di_ritardati, mi serve di parlare subito con chi si occupa della nostra vpn.
Io - Non ho idea di chi sia e non posso di certo passarvelo, dovrete chiamarlo direttamente voi.
Seguono una serie di ululati e piagnistei vari.
Dopo un altro po, mi ritrovo al telefono con tutti e 3 i disperati di sopra che stanno cercando di contattare qualcuno di $altrasocieta per apportare queste modifiche alla loro vpn.
Io - Scusate, ma non avete un indirizzo di posta per il supporto tecnico di questa cosa? (gia' immaginando la risposta)
UL - Si' abbiamo mandato una mail questa mattina ma non abbiamo ancora risposta, ed e' *essenziale* che la vpn sia modifica immediatamente!
Io - Perche' essenziale?
UL2 - Come sarebbe a dire perche' essenziale? Perche' la usiamo per inviare e ricevere pagamenti!
Io - Hemmm... Se la vpn funziona non dovrebbe essere un problema no?
CL - Il fatto e' che non funziona...
Io - Strano che non sia stato gia' notato, dovrebbe essere monitorata (gia' immagiandomi la risposta)
UL - Il monitoring non fa parte del contratto.
Io - (ecchetipareva) Beh', aprite un ticket per incidente allora, questi dovrebbero essere controllati piu' rapidamente.
UL2 - Il fatto e' che e' necessario cambiare l'indirizzo IP di destinazione della VPN.
Io - Queste cose in genere devono essere organizzate con chi gestisce il firewall.
UL2 - Ed infatti e' quello che vogliamo fare, organizzarlo per ora subito immediatamente.
Io - Fatemi indovinare: avete gia' dismesso il vecchio firewall senza dirlo a nessuno.
Il silenzio dall'altra parte parlava piu' di mille parole...
Davide
10/05/2021 11:04
