Nota: i miei commenti (quando ci sono) sono in italico
Senti, collega ...
DRIIIIN ... DRIIIIN ... DRIIIIN ... DRIIIIN ...
Eh chi cosa come dove ???? Ma cazz sono le 7.30 c'e` un telefono che
continua a suonare sulla scrivania di un operatore nell'ufficio di
fronte ... ma che cavolo vogliono a quest'ora ??
DRIIIIN ... DRIIIIN ... DRIIIIN ... DRIIIIN ...
Uffaaaaaaa !!!!! Neanche in ufficio al mattino si puo` dormire in pace ...
DRIIIIN ... DRIIIIN ... DRIIIIN ... DRIIIIN ...
Ora: qui vige una regola non scritta che dice che se qualcuno non c'e`,
chiunque altro risponde al suo telefono, TRANNE AL MIO se no mordo !!!
Se io non ci sono, non ci sono !!!
Per cui applico la regola, e molto gentilmente rispondo come si dovrebbe
fare in tutti gli help desk che si rispettino ... buongiorno sono
$OPERATORE come posso aiutarla ... o no ?? ...
... guardo il numero chiamante sul display, veloce ricerca in elenco...
e` il direttore di una filiale in Basilicata, o giu` di li ... per
comodita` chiameremo questo personaggio DT (Deficiente Totale, non
DireTtore)
IO: "CHE VUOI ???"
Tanto non e` il mio telefono ... 'zzo me ne frega, al massimo cazziano
qualcun altro!
DT: "Salve collega!"
... io ODIO quando mi chiamano COLLEGA ...
IO: "Collega non direi, tu sei un lurido interno, io sono uno sporco
esterno, non confondiamo la merda con la cioccolata, in questo
esatto ordine ... che c'e` ???"
...DT deve essere rimasto spiazzato, o piu` probabilmente non ha
capito....
DT: "Senti, ho la filiale isolata!"
... che tradotto nel dialetto helpdeskese locale significa che nessun
terminale riesce a connettersi con l'host centrale. Vabbe` sono di buon
umore e lo aiuto ... l'avessi mai fatto !!!
IO:" 'spetta... " e lo piazzo in attesa ...
All'epoca del fattaccio la tecnologia in filiale era abbastanza semplice:
lan, terminali, e due communication servers UNIX in backup reciproco,
ciascuno con una linea di telecomunicazioni dedicata, montati con un
unico monitor con data switch ma con una tastiera per ogni PC.
Ping su server primario e server secondario ... niente ... provo
l'accesso via X.25 ... niente ... boh ... sembra tutto morto ...
IO: "Senti, passati 'sta telefonata nella sala dove sono i server, che
devo farti controllare due cose"
DT: "CRUNCH ... CRASH ... SBANGHETE ... SFRUSH SFRUSH ... eccomi
collega ... che debbo fare?"
I rumori sono dovuti al fatto che invece di inoltrare la telefonata via
centralino ha trascinato il suo telefono e mezza scrivania per tutto
l'ufficio fino ad arrivare vicino ai server ... sigh ...
IO: "Le luci gialle e verdi sono accese su tutti e due i server ?? "
DT: "Si, collega ... quella gialla lampeggia."
Bene... almeno sono accesi e i dischi frullano...
IO: "Sposta il commutatore su A e dimmi cosa leggi sul video del server.
DT: "Niente, collega ... "
IO: "E se lo sposti su B ??"
DT: "Sempre niente, collega ... "
Vabbe` capitava spesso che si schiantassero contemporaneamente in quel
modo...
IO: "Vabbe` ... spegnili e riaccendili tutti e due ..."
DT: "Ok collega, fatto ..."
IO: "se dici la parola COLLEGA ancora una volta ti fulmino da remoto non
appena tocchi la tastiera!"
DT: "..."
Noto sul mio monitor che i due server hanno ricominciato a rispondere al
ping e all'xpad su X.25 ma risulta impossibile connettercisi in shell,
e, peggio che mai, dei terminali ancora nessuna traccia, il che vuol
dire una sola cosa: il servizio SNA e` a donne frivole su uno dei server,
ma non e` abbastanza morto da permettere ai terminali di andare in
backup sull'altro server. Ma niente di drammatico, succedeva spesso anche
questo ... bastava un apposito comando da console...
IO: "Mi guardi ancora cosa compare sul video?"
DT: "Ancora niente collHEMMMMMMM ..."
A questo punto un campanellino d'allarme mi suona in testa, magari si
e` scassato il monitor...
IO: "Senti, puoi prendere un altro monitor da un terminale della filiale
e sostituirlo con quello dei server ?"
DT: "Certo co...HEMMMMMM lo prendo dal mio terminale ... RUMBLE RUMBLE
... STONK ... SBADABANG ... AHIAAAA ... ecco fatto."
IO: "Ebbene? Cosa vedi?"
DT: "Sempre nulla..."
A questo punto comincio a valutare ... probabilita` che ad entrambi i
server si sia cimita la scheda video: poche ... probabilita` che entrambi
i monitor siano scassati: pochissime ... congiunzione astrale
sfavorevole ?? Uhmmm facendo l'oroscopo ai server magari ...
E' DT che mi risveglia da queste seghe ment...valutazioni con una
domanda talmente assurda che probabilmente se un giorno mi ritrovassi
per strada inseguito da Cindy Crawford e Naomi Campbell che fanno a gara
per violentarmi sarei meno stupi`to ...
DT: "Senti collega ... "
IO: grrrrrrrr
DT: "... ma il monitor lo devo accendere ?"
Sigh ... ma cosa ho fatto di male nelle vite passate per meritarmi
questo ????
Axeman
03/01/2004 00:00
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