Storie dalla Sala Macchine

E Adesso Che Accidenti Ho Fatto?

Ondepercui cio', CL e la di lui capa avevano deciso di aggiornare tutto il server ed io ero stato incaricato di installare il nuovo server, copiare tutto eccetera eccetera.

Dopo l'installazione ed il copiaggio, io ho fatto un giretto su qualcuno dei millemila siti che sono ospitati su quel coso e non ho trovato niente di anormale. Il server era stato piazzato in colo ed io avevo domandato a CL di verificare il corretto funzionamento di tutto prima di staccare la spina al server vecchio.

Nel mio Piano Strategico, l'idea era di cambiare il DNS in modo da farlo puntare al nuovo server, solo che tale idea era stata rapidamente abbandonata quando mi sono reso conto che il server ospita un 400 siti e nessuno di quei domini sta sul nostro DNS.

Piano di backup: si invertono gli ip del server vecchio e quello nuovo e tutto dovrebbe funzionare.

Passa una settimana, ne passano due e CL all'alba di mercoledi' ci telefona per dire che lo "scambio" si puo' fare il mattino dopo. Il mattino dopo io arrivo alle 8, domando Ok a Bert e vado a fare l'ultima copia di tutto l'ambaradan.

E qui' casca l'asina. Perche' non mi sono accorto che CL (o chi per esso) ha aggiunto un bel symlink da un sito webbe ad un altro. Con il risultato che io ho copiato tutti i file almeno 2 volte, raddoppiando il tempo necessario alla copia.

Dopo di che', cambio gli ip. E non funziona piu' un tubo. Ok, il router deve probabilmente beccare il nuovo mac id. Telefona in co-lo e domanda se il tipo puo' resettare il router. Ovviamente, nessuno sa quale router, dove accidenti sta ed a quale cavo e' attaccato. Risultato: 3 ore e mezza per trovare il maledetto arnese.

Dopo di che, abbiamo scoperto che ne' CL ne' nessuno della di lui ditta aveva provato assolutamente niente sul server nuovo. Ed a quel punto hanno cominciato a piovere le lamentele che "il file XYZ non e' scrivibile dall'utente XYZ" (hummm... se io guardo sul server vecchio, i due files hanno esattamente gli stessi permessi...).

Comunque, dire che CL e la di lui capa non sono stati molto contenti del nostro (mio) operato e' dire poco. Il risultato e' che DaBoss non e' stato molto contento neanche lui. Ovviamente il fatto che io gli avessi detto di verificare le cose due settimane prima non e' che abbia fatto molta differenza. Ne' la mia puntualizzazione che io non ho la piu' pallida idea di cosa il sito dovrebbe fare, quindi per me tutti i siti funzionano... e l'unico che puo' dire se un sito funziona o no e' quello che lo ha fatto.

Indipercuicio', quando stamani e' suonato il telefono ed il chiamante e' risultato CL gia' mi sono messo ad ululare. Lo scopo della telefonata e' che "noi" (aka: io) abbiamo perso uno dei loro siti web.

IO - ... eh?
CL - Se vado su www.unqualchesitodelcappero.org vedo cosi' e cosa', ma questo e' il sito sbagliato, non e' il sito che dovrebbe apparire. Che cavolo avete fatto adesso?
IO - E' un mese e mezzo (minimo) che quel foxxuto coso non lo tocchiamo manco con una pertica.
CL - Ma prima non era cosi!
IO - Si ma prima quando?
CL - Prima prima!

Rapida indagine, pare che nessuno nell'ufficio abbia fatto niente di eclatante, T dice che il giorno prima ha cambiato i diritti ad un file in un altro sito e basta.

Ovviamente CL non ha apprezzato molto la cosa ed ha cominciato subito con le lamentazioni. Io invece mi sono messo a guardare un pelo questo sito. E noto una cosa strana. Se io creo un file "test.html" e poi cerco di richiamarlo via browser non lo trovo... come se il sito andasse da un'altra parte... 'spetta un po'.

Un rapido DIG mi conferma i miei sospetti: il sito punta ad un IP completamente diverso da quello del server di CL. Ergo: il proprietario del dominio ha cambiato la registrazione del DNS.

Spiegare le intricazioni del DNS a CL e' stata una impresa non molto semplice. Dopo un (bel) po', CL se ne e' uscito con la frase "io sono un tecnico ma sta cosa qui mica la capisco"... che sostanzialmente riassume tutta la competenza Ciellesca.

Mi aspetto che DaBoss sollevi la questione durante il meeting settimanale.

Davide
26/04/2010 08:00

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I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.

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DNS questo sconosciuto Di BudSpencer postato il 26/04/2010 08:23

non abbiamo toccato niente ed è comunque colpa tua Di melanippe postato il 26/04/2010 09:47

@ melanippe Di Andrea Ballarati postato il 27/04/2010 00:11

come al solito Di Anonymous coward postato il 26/04/2010 15:15

@ Anonymous coward Di z f k postato il 27/04/2010 07:33

> Noi abbiamo fatto i casini e la colpa è tua...growl...che dolore allo stomaco...
> "Io sono un tennico ma non capisco...". come fanno a essere ancora in affari?

Sara' un... _odonto_tecnico.

Circa l'essere ancora in affari, beh, li' dipende da molti fattori, ma il principale e' l'inerzia: troppa fatica abbandonarli per cercarne di migliori col rischio poi che migliori non siano; anzi, magari quelli nuovi sono pure peggio.
Finche' non scendono sotto un certo rapporto di Qualita'= Servizio/Casini, correlato al rapporto ValeLaPenaMollarli=(Costi+Incertezze)/Benefici, il cliente medio restera' con loro.
Il grosso della fatica e' farselo, il parco clienti, all'inizio.

CYA -- z f k

CL un tecnico? Di Lorenzo postato il 26/04/2010 18:36

mail o telefono? Di luca postato il 26/04/2010 20:22

mmmmm Di Simone postato il 30/04/2010 14:49

@ Simone Di Davide Bianchi postato il 01/05/2010 09:08

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