Ma Mi Prendono In Giro... Spero...
E' un tranquillo venerdi' mentre cerco di debuggare un accrocchio scritto
in Python che dovrebbe parserizzare un feed RSS per poi creare delle
pagine html in modo semiautomatico.
Il fatto che il server che ospita l'accrocchio sia dall'altra parte del
mondo ed attaccato con una linea a 24 Kbps non mi aiuta di certo.
Mentre sono li' che cerco di raccappezzarmi Erik Il Rosso (il nostro
phone-firewall e tecnico di assistenza ai CL di primo livello)
mi bussa alla sedia (non avendo una porta...).
IO - Cosa?
ER - Hai tempo dieci minuti per darmi una mano?
IO - (notando le 10 persone attorno al suo tavolo) Be'... se posso...
ER - C'e' un messaggio vocale nella mailing-list di Hotline.
Apro la mailing-list e mi scarico il messaggio. Dopo un po' di
masturbazioni riesco ad ascoltarmelo: pare che l'ufficio di Praga sia
privo di mail da 3 giorni...
Ok... ssh help-desk@....cz ... connesso. Un paio di controlli mi dicono che
il loro firewall sta' funzionando benone, vediamo che dice il server di posta.
ssh help-desk@mail....cz... niente, niente connessione. Un ping mi dice che
e' completamente morto. O bella, o e' il server deceduto o lo switch e'
andato.
Loggo la mia attivita' nella mailing-list e poi decido che e' il momento
di dare un colpo di telefono ai Cechi. Scovo il numero di telefono
dell'ufficio (CZ) e li chiamo.
CZ - Sibidigulla!
IO - Heila' salve, sono D da Amsterdam, avete mandato un messaggio
che il vostro server fa' i capricci.
CZ - Si', infatti, sono 3 giorni che non riusciamo piu' a mandare posta...
IO - Ci stavo guardando, solo che mi pare che il server sia deceduto,
potreste vedere che cosa dice sul monitor?
CZ - Hemmm... no.
IO - Come No?
CZ - Il fatto e' che il computer e' nell'altra stanza.
IO - (ma mi prende in giro?) Be', non e' possibile portare il telefono
nell'altra stanza? Allora vai di la', leggi quello che c'e' scritto
e poi torni a riferire.
CZ - ...momento...
...pausa...
CZ - Non dice niente.
IO - Come sarebbe a dire 'niente'?
CZ - Non c'e' un monitor collegato al computer.
IO - (ma mi prende veramente per il xxxx?) E attaccarne uno?
CZ - Herrr.... momento...
...sento armeggiare...
CZ - Ci sono un sacco di scritte strane!
IO - Si, va bene, leggile per cortesia.
CZ - Ma non posso. Sono troppe...
IO - (ma questo e' veramente idiota o mi piglia veramente per il xxxx???)
Vai di la' con carta e penna, te le scrivi e poi me le legg!
CZ - Hu...
...pausa...
CZ - Dunque... "Amerikan Megatrends BIOS Version..."
IO - Si', ok, questo non e' interessante, andiamo al successivo.
CZ - Huuu... 524milioni...
IO - Ok, ok, vuol dire che la memoria e' ok. Passiamo al successvo.
CZ - Adaptec AIC...
IO - Successivo!
CZ - SCSI Bios Installed...
IO - Successivo!
CZ - Keyboard error or no keyboard present. Press F1 to continue.
IO - ...ok...
CZ - E adesso e' fermo li'... che devo fare?
IO - Attaccare una tastiera e premere F1 mi pare una buona idea.
CZ - Ma non la abbiamo.
IO - Come sarebbe a dire "non la avete"? Che fine ha fatto la tastiera
che era attaccata a quel computer?
CZ - Ecco...
IO - Sono tutto orecchi.
CZ - Abbiamo fatto questa piccola festa l'altro giorno in ufficio...
IO - Si....
CZ - E qualcuno ha bevuto un po' troppo...
IO - (gia' ho paura di sentire cosa dice dopo) Si....
CZ - Ed ha vomitato sulla tastiera...
IO - ...che schifo...
CZ - Appunto. Allora abbiamo provato a pulirla ma non e' che sia venuta
un gran bene. Allora l'abbiamo semplicemente buttata via...
IO - E non e' che avete anche riavviato il computer durante lo
stesso evento?
CZ - ...e' possibile... infatti ha fatto qualche strano rumore...
Mail To: help-desk-mailinglist
Subject: Re: mail.cz irraggiungibile per 3 giorni
Status: solved
Tech: D
Working time: 45 minuti
Problem description:
Il server e' stato riavviato senza collegare la tastiera causando il
blocco del processo di boot per mancanza della stessa.
Solution:
Ricollegata la tastiera. Istruito personale presente sulla corretta
procedura per riavviare il server in caso di malfunzionamenti,
stressato sulla necessita' di mantenere in buono stato l'equipaggiamento
presente e di sostituire immediatamente le apparecchiature (tastiere,
mouse) se danneggiate in modo da pregiudicarne l'usabilita'.
Comments:
Per quanto i parties siano divertenti, vomitare sulle apparecchiature
non e' un buon modo per mantenere tali apparecchiature funzionali.
...no comments...
Davide
17/01/2009 14:25
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