Storie dalla Sala Macchine |
Home Page | Commenti | Articoli | Faq | Documenti | Ricerca | Archivio | Storie dalla Sala Macchine | Contribuire | Imposta lingua:en it | Login/Register
IO - Oddio che orrore!!
UL - Cosa??
IO - Hai uno specchio?
UL - ??
IO - Lascia stare... che vuoi?
UL - Ho appena ricevuto una telefonata da $isp, c'e' un problema con il
server di $societa'!
IO - Quale server? Mai sentito nominare!
UL - Si tratta di una macchina probabilmente installata da CL prima che
se ne andasse, pare che ci sia uno dei dischi che stia morendo.
IO - O che bello...
UL - Bisognerebbe sostituire i dischi.
IO - Mi manca la parte in cui dice che e' un problema mio...
Una spiegazione qui e' necessaria.
Dunque, $societa e' una piccola (4 persone) societa' che per un certo periodo di tempo ha "occupato" piu' o meno abusivamente uno spazio nel nostro stesso palazzo. Condividendo il supporto tecnico (cioe' IO) e lo spazio sui nostri server. Poi, causa la fusione con $immensasocieta, hanno ricevuto lo sfratto ed hanno levato le tende.
UL - Ci hanno chiesto se, dato che il server inizialmente lo abbiamo
installato noi, potevamo risolvergli il problema.
IO - E che server sarebbe questo? Io non l'ho mai visto.
UL - (porgendomi una fotocopia) Questa e' la fattura.
Osservo la fattura: e' un server GigaByte 1U, P4 1Ghz con due dischi fissi da 40 Gb IDE. Proabilmente un qualche controller per metterli in RAID. Ok, si puo' fare. Se uno dei dischi e' sifulo si sostituisce e si ricostruisce il RAID. Ma dato lo stato di rincoglionimento di CL prima di fare qualche cosa voglio controllare le cose.
IO - Possiamo avere accesso a questa macchina da remoto?
UL - No.
IO - Come sarebbe a dire "NO"? Come cavolo faccio a controllare le cose?
UL - Be', paghiamo $ISP perche' ci garantisca 'high security'...
IO - E adesso lo paghiamo perche' ci consenta l'accesso!
Una mezz'ora dopo UL torna con i dettagli di connessione. Io mi collego e... E' in striping! Non in mirroring!!
IO - Ok, la soluzione migliore e' quella di fare un bel backup, sostituire
i dischi, rifare il raid in mirroring, re-installare e poi rimettere
su' i dati. In una giornata si fa.
UL - Ma non possiamo spegnere il server per una giornata!
IO - In tal caso dobbiamo preparare un server 'sostitutivo' e scambiarli.
UL - Si puo' fare?
IO - Si, ma non ho un server 1U da usare, dovremo usare un normale PC,
il che vuol dire che dovranno spendere piu' soldi per l'hosting.
Cosi' e' deciso: spendo una giornata installando il nuovo server e copiando i dati dal server di produzione a quello di sostituzione, poi chiedo ad UL di controllare il funzionamento del nuovo server. Quando mi dice che e' Ok, faccio un ultimo backup del database, spengo via ssh il server di produzione ed andiamo a sostituirlo. Cosi' mi ritrovo sul tavolo un bellissimo (si fa per dire) GigaByte 1U.
E subito scopro qualche cosa che non mi piace: non e' il disco che sta' decedendo, ma e' il controller! Mi attacco al telefono con il fornitore e domando: su quella motherboard la garanzia e' triennale, quindi possiamo chiederne la sostituzione. Mentre mi sto preparando a portare il congengo dal fornitore per la sostituzione UL mi ricompare davanti.
UL - C'e' qualche cosa che non va' con la macchina di sostituzione!
IO - Del tipo?
UL - Nel database tutti i dati tra $giorno e $(giorno+5) sono mancanti!
IO - L'ultimo backup l'ho fatto $(giorno+6), quindi se i dati erano
dentro dovrebbero essere li'.
UL - (indicando l'ex-server di produzione) Possiamo controllare su quella
macchina prima di mandarla via?
Controlliamo, e scopriamo che il database sulla macchina di produzione e' totalmente illeggibile... che bello!
IO - Ma $isp non fa' i backup? Perche' noi non li abbiamo di sicuro!
UL - Domando...
Cosi' UL domanda ad $isp, e si scopre che, si, i backup li fanno, ma non hanno mai provato un restore, e adesso che lo hanno provato, hanno scoperto che tutti i backup in loro possesso sono totalmente inutilizzabili!
IO - Vorresti dirmi che loro pagano $cifrone ad $isp perche' gli tenga la
macchina sotto controllo e non si sono accorti che i backup erano
inutili?
UL - Be'.... il contratto originale prevedeva solo il supporto hardware,
i backup sono stati aggiunti come 'servizio gratuito' in un secondo
tempo...
IO - Bel servizio del menga!
UL - Non possiamo farci niente?
IO - Se i dati sono andati sono andati. Il backup era l'unica soluzione.
UL - $isp Dice che c'e' un secondo backup di emergenza...
IO - Dove?
UL - Sul disco fisso del server stesso...
IO - Quello che e' parzialmente illeggibile?
UL - Hemmm...
E cosi' si riconferma sempre l'aurea legge del SysAdmin: non limitarti a fare i backup, di tanto in tanto provali anche.
Davide
01/01/2070 00:00
I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.
Il presente sito e' frutto del sudore della mia fronte (e delle mie dita), se siete interessati a ripubblicare uno degli articoli, documenti o qualunque altra cosa presente in questo sito per cortesia datemene comunicazione (o all'autore dell'articolo se non sono io), cosi' il giorno che faccio delle aggiunte potro' avvisarvi e magari mandarvi il testo aggiornato.
Questo sito era composto con VIM, ora e' composto con VIM ed il famosissimo CMS FdT.
Questo sito non e' ottimizzato per la visione con nessun browser particolare, ne' richiede l'uso di font particolari o risoluzioni speciali. Siete liberi di vederlo come vi pare e piace, o come disse qualcuno: "Finalmente uno dei POCHI siti che ancora funzionano con IE5 dentro Windows 3.1".
