Gli "Ospiti" della Sala Macchine


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Nota: i miei commenti (quando ci sono) sono in italico

Una Riga

Sette giorni fa CL apre un ticket all'heLL desk per accedere ad una serie di directory, oggi mi scrive incacchiata perche' e' ancora in attesa.

No buono, dico io. Mi informo con l'heLL desk, e scopro che l'attivita' era ferma in attesa di attivita' terze e quindi il ritardo e' gistificato: comunque, mi assicurano, adesso e' tutto a posto e l'utente puo' lavorare. Mmmm.... guarda caso, la cosa si e' conclusa proprio in concomitanza con la mia telefonta, ma non pensiamo male e guardiamo il lato positivo della cosa: l'utente puo' lavorare.

Preparo cosi' un mail di 3 (diconsi 3) righe, per avvisare l'utente che adesso il problema e' risolto.


CL,
Ho contattato il responsabile dell'heLL desk che mi conferma che puoi 
accedere a tutte le directory indicate. Dovresti ricevere la chiusura 
ufficiale del ticket tramite la solita mail tra poco. Spegni e 
riaccendi il PC e fai una prova, se hai problemi contattami subito.
grazie,

IO

drinnn... drinnn.... non acchiappo in tempo la cornetta e la chiamata va persa. Pistoleggio col telefono e rintraccio il chiamante: CL.

(componi_numero_telefono_CL)

IO: Ciao, mi cercavi?
CL: si, no.
IO: (si o no?) Hai visto il mail?
CL: si, (comincia la leggere) "Sign. Capo_di_CL, la informiamo che...."
IO: NO! Il MIO mail, quello che ti ho appena mandato.
CL: ah, si devo spegnere?
IO: (ironico) ma, non lo so, c'e' che scritto nel mail?
CL: che il problema e' risolto.
IO: si, la prima riga dice cosi', e le altre?
CL: non lo so, mi ero fermata alla prima.

A questo punto ho varie alternative:

  1. elimilnarla fisicamente davanti a tutti, per dare un esempio e facendo si che il mondo diventi un posto migliore in cui vivere.
  2. prenderla per il "qlo" ora e per sempre.
  3. redarguirla bonariamente.

Purtroppo scelgo la 3.

IO: ehm, no, devi leggere tutta la mail fino a dove dico "Grazie, $IO", adesso spegni e riaccendi.
CL: ok.

Apro il libro delle regole e ne aggiungo una:

"le mail ai CL devono essere di una riga sola"

R. P.
05/02/2009 17:02

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le storie degli ospiti sono in ordine sparso, quindi 'precedente' e 'successiva' possono portare su storie di altri autori

I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli (io o l'autore della storia) e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.

In aggiunta: se il vostro commento non viene pubblicato non scrivetemi al riguardo, evidentemente non era degno di pubblicazione.

8 messaggi this document does not accept new posts
*Alessandro*Una riga Di *Alessandro* - postato il 30/01/2009 17:35
E' dimostrato: alcune persone ricordano solo la prima cosa che gli dici, altre ricordano solo l'ultima. L'unica soluzione e' dirgliene solo una. 8-\)

Ciaotutti,

*

--
*Alessandro*


Xfight... Di Xfight - postato il 30/01/2009 18:19

Dovevi scrivere : "spegni e riaccendi il pc SUBITO" ^^

Ciao !

--
Xfight


Nike... Di Nik - postato il 30/01/2009 19:24

aggiungerei anche che quell'unica riga non dev'essere nemmeno troppo lunga.

--
Nik


Verzasoft-AT- Nik Di Verzasoft - postato il 03/02/2009 10:03

> aggiungerei anche che quell'unica riga non dev'essere nemmeno troppo lunga.
> --
> Nik

Soltanto? Io ho notato qualche miglioramento anche con carattere 48. Giallo su sfondo blu. Lampeggiante.
Tipico esempio mia madre (ai tempi):
semplice .bat che avevo fatto per creare dischetti di installazione di una applicazione.
Inserire un dischetto formattato. *mette il floppy e preme invio*
Assicurarsi che il dischetto inserito sia stato formattato *preme invio*
Siete sicuri di aver FORMATTATO il floppy? L'avete fatto?? *preme invio*
...
...
alla SESTA richiesta esordisce con: "Ma... $Verza... il floppy qui... lo devo formattare???"
:SSSSS

--
Verzasoft


LorenzoProprio vero Di Lorenzo - postato il 31/01/2009 09:03

E' capitato pure a me soltanto ieri, ho mandato una mail scrivendo, tra le altre cose, che una certa applicazione, al momento è raggiungibile soltanto dalla sede e non dalle altre. La cosa coinvolge all'incirca un 30-40 persone, e in meno di 24 ore già due persone mi hanno risposto chiedendomi se l'applicazione era raggiungibile solo dalla sede centrale oppure anche dalle altre sedi, o addirittura da casa. Finora il 5% è anche una percentuale apprezzabile.

--
Lorenzo


Emilio DesalvoRighe... Di Emilio Desalvo - postato il 31/01/2009 18:47

Non sarebbe piu' semplice mettere nella prima riga la parte importante del messaggio e nelle righe successive delle proposte oscene?

--
Emilio Desalvo

Lo sai che tutta la posta viene conservata n-mila anni, per motivi legali, vero?
Roberto

Ammammataleggere le istruzioni Di Ammammata - postato il 01/02/2009 22:47

vero... quante volte ho scritto "SALVARE l'allegato etc etc" e i CL mi hanno chiamato lamentandosi di non riuscire ad APRIRE l'allegato :-\)

--
Ammammata


Daniele C.sei troppo buono... Di Daniele C. - postato il 02/02/2009 09:14

IO avrei scelto la 1, ma solo per gentilezza verso CL, dato che l'alternativa migliore sarebbe stata la 4:

4. Fingi ignoranza, chiedi il suo nome utente, ed agisci come solo Simon farebbe.

--
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