Gli "Ospiti" della Sala Macchine


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Nota: i miei commenti (quando ci sono) sono in italico

A Qualcuno Piace Caldo

Da tempo faccio assistenza alle filiali di $notacasaautomobilistica, che si trovano ad una cinquantina di km dalla mia citta'.

Pochi giorni fa, mi chiama UL dalla sede principale:

UL: Ciao, abbiamo il $notogestionaleperautosaloni che non funziona
IO: Aspetta che mi collego al server... PORK... ACC... LIMORT...
UL: Che c'e', e' grave?
IO: Mmmm, vi funziona il resto della rete?
UL: A dire il vero non ci va nemmeno internet...
IO: Va in sala server, che ti faccio fare alcuni controlli.

Mentre UL passa la chiamata all'interno situato nella sala server, io cerco di capire che cosa potrebbe essere successo. Nel frattempo mi arrivano a valanga, numerose chiamate dalle filiali collegate con la sede principale...

UL: Eccomi qui, che devo fare?
IO: Controlliamo i router [seguono minuti di concitate spiegazioni su come identificare i misteriosi apparati]...

[FF 20 min] Evidentemente non sono i router.

IO: Passiamo al firewall.

Nota: Il firewall in questione, gestisce le VPN di tutte le filiali, ed e' un rottame derivato da un PC sovietico della MIR.

UL: (Che si trova davanti al monitor del FW) SBANG, SBANG, SPACE, SPACE... Sto battendo tasti sulla tastiera, ma qui e' tutto spento, sul video non ci sono segni di vita.
IO: Beh, riaccendi il tutto, e controlliamo il motivo per cui si e' spento.

UL esegue la riaccensione, e come per magia, la connettivita' ritorna. Ricontrollo lo stato delle VPN e queste risultano attive...

IO: UL, non riesco a raggiungere il server di $notogestionaleperautosaloni, mi puoi controllare che il server sia vivo?
UL: Spento anche questo, che faccio, riaccendo?
IO: Se vuoi vendere i tuoi macinini, direi di si

Dopo qualche minuto ritorna in vita il sistema, controllo i log e non noto niente di anomalo, a parte uno spegnimento improvviso di buona parte dei server, in tempi differenti. Rimugino sulla possibile causa, e penso a probabili problemi elettrici.

UL: Quindi posso avvertire le filiali che il sistema ha ripreso a funzionare?
IO: Ecco, bravo, fallo tu, che non ho voglia di spiegare per l'ennesima volta ai CL delle filiali il motivo del guasto.

Passano un paio d'ore. Squilla il telefono, e vedo sul display che e' di nuovo UL

UL: Siamo di nuovo al punto di partenza, non ci va internet.
IO: Hai controllato che le macchine siano accese e funzionanti?
UL: Si, lo sono, ma non funziona la rete.
IO: Eh?
UL: Non ci va nemmeno la condivisione dei files...

A questo punto, salgo in auto, mi infilo sulla piu' trafficata autostrada del nord italia ed arrivo alla sede dopo un ora di guida alla "Mad Max".

IO: Ciao UL, fammi vedere il problema (constatando che effettivamente quello che mi segnalava UL corrispondeva a verita')
UL: Vedi? e' cosi' da stamane e i riavvii del server non sono serviti a nulla.

Mi dirigo verso la sala server, apro la porta, e un clima tropicale subito mi avvolge, facendomi sudare come Steve Ballmer...

IO: UL, che succede al condizionatore, perche' nessuno mi ha avvertito del guasto?
UL: Non e' guasto, l'abbiamo spento.
IO: Fammi capire, TU l'hai spento? E si puo' sapere il motivo?
UL: No, l'ha spento CL, perche' quando entrava in sala server aveva freddo, e lei non voleva ammalarsi.
IO: Quindi voi spegnete il condizionamento ogni volta che entrate qui?
UL: No, rimane sempre spento, tanto non e' ancora estate, e poi consuma moltissima corrente...

No comment!

Manfred Caruso
06/09/2008 00:00

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le storie degli ospiti sono in ordine sparso, quindi 'precedente' e 'successiva' possono portare su storie di altri autori

I commenti sono aggiunti quando e soprattutto se ho il tempo di guardarli (io o l'autore della storia) e dopo aver eliminato le cagate, spam, tentativi di phishing et similia. Quindi non trattenete il respiro.

In aggiunta: se il vostro commento non viene pubblicato non scrivetemi al riguardo, evidentemente non era degno di pubblicazione.

3 messaggi this document does not accept new posts
KurganKurgan Di Kurgan - postato il 01/07/2008 08:53
Io costringerei la gente che dice che il condizionatore non serve a stare in sala macchine per qualche ora. Dopo qualche ora di sauna secondo me capiscono il concetto.

NikNik Di Nik - postato il 25/07/2008 20:31

ma questi sono dei criminali!!!

e peggio di loro chi ha omesso di piazzare un sysadmin a guardia di quella sala macchine!!

Michele MontanariMichele Montanari Di Michele Montanari - postato il 24/09/2008 18:37

Prima o poi imparano...

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