Tales from the Machine Room

P.E.B.K.A.C.

Ma prima che io possa finire il mio lavoro, mi becco una bella chiamata da un cliente.

CL - ...e quindi la vpn non funziona piu' ed io non posso lavorare!
IO - Ok, vediamo un attimo, che account ha detto?
CL - ..ed ovviamente ho un casino di roba da fare ed il mio capo si sta incazzando ed io non posso lavorare perche' non mi accetta la password e ci sono sempre problemi con la connessione...

Mettete qui una lunga filippica. No, piu' lunga. Dopo parecchie lamentazioni, riesco finalmente a farmi dare il foxxuto account. Ondepercui mi loggo sul loro dannato vpn-server e vedo che mi dice.

IO - Vedo qui che il server si lamenta che la password e' sbagliata, per il resto non vedo niente di speciale.
CL - E infatti e' quello che continua a dirmi, che la mia password e' sbagliata ma io la password la conosco ed e' sempre la stessa.
IO - Ha cambiato qualche cosa ultimamente? Che so io, configurazione del computer? E' un laptop?
CL - Si e' un laptop e no, non ho cambiato niente, almeno io non ho cambiato niente.

Mi viene uno strano dubbio.

IO - Come lei non ha cambiato niente?
CL - Il mio vecchio laptop e' stato sostituito con uno nuovo ma tutto il lavoro e' stato fatto dal nostro IT e quindi io non ho cambiato niente.
IO - Hummm... Mi faccia un piacere, mi apra un attimo un editor di testo e mi scriva la password sull'editor...
CL - Ma la so la password, l'ho usata per una vita e non l'ho mai cambiata, non e' che sbaglio a digitarla adesso...

Aggiungete qui parecchie lamentazioni sul fatto che lui la password la conosce. Comunque, riesco a convincerlo a digitare la password in modo che la legga.

CL - Ok, ok, ecco, adesso scrivo la pass....

Silenzio dall'altra parte...

IO - Hallo! E' ancora li'?
CL - Hummm.... perche' mi scrive quella cosa li' invece di quell'altra cosa la'...
IO - Mi faccia indovinare.. il laptop di prima aveva una tastiera inglese o olandese e quello nuovo ha una tastiera olandese o inglese ma comunque non la stessa tastiera?
CL - ....-CLICK

Riprendo ad occuparmi del database, ma il telefono ri-suona. Stavolta e' un altro CL che ha dei problemi a fare login, rapidamente, mi sincero che la tastiera e' sempre la stessa. Un controllo mi dice che il problema e' che la password e' scaduta.

IO - Ok, devo resettare la password, un momento.

Faccio login nel malefico database di configurazione, cerco la password di root di questo coso, login, su - ... password expired.

??? Come sarebbe a dire "password expired"??

Ebbene si'! Qualcuno ha avuto la fantasmagorica idea di configurare un vpn server con una password di root che scade! Il che significa che qualcun altro (indovina chi) dovra' mollare il suo database server e sciropparsi 40 minuti di strada per andare alla colo, riavviare il foxxuto server e resettare la foxxuta password di root!

Quando si dice "il problema siede davanti alla tastiera"...

Davide
08/02/2010 08:00

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I.P.S.D.A.T.

Charimento sull'acronimo usato nella storia By stecolna - posted 08/02/2010 09:21

@ stecolna By Davide Bianchi - posted 08/02/2010 09:49

Stessa roba qui... By GenTLe - posted 08/02/2010 09:26

@ GenTLe By Anonymous coward - posted 09/02/2010 20:43

@ Anonymous coward By Gabriele Corrieri - posted 12/02/2010 00:19

> Che problema c'è? Se la password è scaduta la si cambia. Anche da remoto.
>
>

... hmmm .... e la marmotta incarta la cioccolata

Se nella colo hai un KVM-IP e un remote power switch (non indispensabile, ma utile) puoi provarci, altrimenti mi spieghi con cosa fai login per cambiare la password di root?

e buon week end a chi come D (ma non come il sottoscritto) ha finito la settimana.

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Gabriele

@ Gabriele Corrieri By Anonymous coward - posted 13/02/2010 15:00

sicurezza By shyguy - posted 08/02/2010 10:25

[quote]Ebbene si'! Qualcuno ha avuto la fantasmagorica idea di configurare un vpn server con una password di root che scade![/quote]
Giusto, dei sani principi di sicurezza vanno mantenuti tali per tutti gli utenti, root incluso... davvero un genio!!!!

Congratulazioni per il blog, mi rallegra ogni lunedì mattina

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shyguy

Altri tipi di errore By Gas - posted 08/02/2010 11:11

da Wikipedia:
"User Error and related phrases such as PEBKAC ("Problem Exists Between Keyboard And Chair"), PICNIC (Problem in Chair, Not in Computer) or ID-10T error are also used as slang in technical circles with a derogatory meaning."

Non li avevo mai sentiti.. notevoli
In particolare ID-10T mi ha fatto piegare i 2 dal ridere

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-Gas-

password expired By Gabriele Corrieri - posted 09/02/2010 00:51

>> ??? Come sarebbe a dire "password expired"??

è un po' come quell'allarme da $Branco_di_paguri ... tempo scaduto pistola ...

Aho certo che la fantasia di qualche pseudo-sysadmin raggiunge livelli stratosferici ...
Anche se ho visto per la mia parte (piccola) che ce ne sarebbero da raccontare a iosa ... D ti offendi se ti chiedo di crearmi un secondo account anonimizzato per raccontarle tutte?

Buona settimana

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Gabriele

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